Seguridad y protección al comprador

Responsable

Entidad: FAUNA Y ACCION, S.L.
CIF: B83591206.
Dirección: Finca La Vereda. Camino Del Monedero, S/N
28817 Los Santos De La Humosa.
Email: info@faunayaccion.com
Responsable: Augusto Peralta Ayala
Teléfono: 918 848 798

Navegación segura

Toda la navegación en el sitio web se realiza mediante protocolo HTTPS, lo que garantiza la confidencialidad e integridad de los datos que los usuarios intercambian con nuestro servidor.

Contamos con un certificado SSL (Secure Socket Layer) activo, que encripta la información transmitida durante el proceso de compra o envío de formularios.

Pagos protegidos con BBVA

• Las transacciones realizadas en nuestra tienda online se procesan a través de la pasarela de pagos segura de BBVA, entidad bancaria que cumple con los estándares internacionales de seguridad financiera (normativa PCI DSS).

  En ningún caso almacenamos datos bancarios del cliente en nuestros servidores.

  Formas de pago aceptadas:

  • Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, etc.)

  • Bizum en la pasarela segura BBVA

Protección al comprador

Desde FAUKANA garantizamos:

• Confirmación automática del pedido vía email

• Acceso a atención al cliente para resolver cualquier incidencia

• Tiempos de gestión claros y responsables

• Procesos de devolución regulados y justos

• Transparencia en precios, condiciones y políticas

Notificación de uso fraudulento

Si detectas un cargo no autorizado o un uso fraudulento de tu tarjeta vinculado a una compra en FAUKANA, contacta de inmediato con tu banco y con nosotros en:

info@faunayaccion.com
918 848 798 / 670 818 924

Actuaremos con la máxima rapidez para investigar y resolver la situación.

Resolución de conflictos

Si consideras que tu reclamación no ha sido resuelta satisfactoriamente, puedes dirigirte a la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Unión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr