Devoluciones y reembolsos

Responsable

Entidad: FAUNA Y ACCION, S.L.
CIF: B83591206.
Dirección: Finca La Vereda. Camino Del Monedero, S/N
28817 Los Santos De La Humosa.
Email: info@faunayaccion.com
Responsable: Augusto Peralta Ayala
Teléfono: 918 848 798

Requisitos necesarios

Requisitos para aceptar una devolución:

• El producto debe estar en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original

• No se admitirán productos dañados, usados o con precintos abiertos

• Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo error por parte de FAUKANA

Procedimiento:

1. Solicitar la devolución por email a info@faunayaccion.com indicando el número de pedido

2. Enviar el producto a la dirección indicada, una vez recibido el visto bueno

3. El reembolso se procesará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción y verificación del estado del artículo

Entradas y experiencias

• No se admiten devoluciones ni reembolsos en la compra de entradas o reservas de experiencias, salvo en los siguientes casos:

  • Cancelación total del evento por parte de la organización

  • Modificación significativa de la actividad (fecha, ubicación o contenidos)

  En estas situaciones, el cliente podrá elegir entre:

  • Reembolso íntegro del importe abonado

  • Cambio por otra fecha

  • Vale por el mismo importe para canjear en otro evento

  La no asistencia del cliente por causas personales no da derecho a reembolso.

Reembolsos

Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago con el que se efectuó la compra.
El plazo máximo de devolución es de 14 días naturales desde la aprobación de la solicitud.

No se reembolsarán los gastos de envío, salvo en los casos en que la devolución se deba a un error atribuible al centro.

Contacto

Para cualquier tema relacionado con devoluciones y reembolsos, puedes contactar con nosotros en:
info@faunayaccion.com
Camino del Monedero, s/n – Los Santos de la Humosa – 28817 Madrid