Información
En FAUKANA gestionamos con cuidado cada pedido para asegurar una entrega puntual y satisfactoria. Esta política de envíos aplica a los productos físicos adquiridos a través de nuestra tienda online.
Responsable
Entidad: FAUNA Y ACCION, S.L.
CIF: B83591206.
Dirección: Finca La Vereda. Camino Del Monedero, S/N
28817 Los Santos De La Humosa.
Email: info@faunayaccion.com
Responsable: Augusto Peralta Ayala
Teléfono: 918 848 798
Ámbito de envío
Actualmente realizamos envíos a toda España peninsular.
Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla, puedes consultarnos previamente para confirmar disponibilidad, condiciones y plazos.
Plazos de entrega
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Los pedidos se preparan una vez confirmado el pago y se entregan en un plazo estimado de:
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2 a 5 días laborables para productos en stock
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Hasta 7 días laborables en caso de personalización o alta demanda
Los plazos pueden verse afectados por festivos o circunstancias logísticas ajenas a nuestro control. Te mantendremos informado/a si hay alguna incidencia.
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Costes de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente en el momento de la compra y se muestran antes de confirmar el pago. En algunos casos, pueden aplicarse promociones con envío gratuito a partir de un determinado importe.
Seguimiento del pedido
Una vez procesado el envío, recibirás una notificación por correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que el servicio de mensajería lo permita.
Entrega fallida o dirección incorrecta
Es responsabilidad del comprador asegurarse de que la dirección de envío proporcionada es completa y correcta.
En caso de devolución del paquete por dirección incorrecta o ausencia continuada, el cliente deberá asumir los gastos de reenvío.
Productos dañados o defectuosos
Si al recibir el pedido detectas que el paquete presenta daños visibles o el producto ha llegado en mal estado, por favor infórmanos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.
Te indicaremos cómo proceder para su devolución o sustitución sin coste adicional.
Entradas y reservas
Las entradas a eventos, experiencias y actividades educativas no requieren envío físico.
Tras la compra recibirás un correo electrónico de confirmación con toda la información necesaria para asistir. En caso de no recibirlo, puedes contactar con nosotros y te lo reenviaremos sin coste.